常見問題 /FQA

Q1|萌爪爪的產品為什麼價格較高?

因為我們把成本,放在真正重要的地方。

萌爪爪選用高規格、來源可追溯的材料,並與長期合作的供應夥伴製作,而非大量快速生產。每一項產品都經過實際使用測試與品質驗證,確保在安全性、耐用度與使用體驗上,能長時間陪伴毛孩的日常生活。

這樣的選擇,帶來的是穩定品質與長期價值,而不只是一次性的消費。


Q2|產品是否適合所有狗狗?

我們在設計時,以多數犬隻的生理結構與日常行為為基礎,並參考獸醫與動物行為專業建議。

若您的狗狗有特殊體質、健康狀況或行為需求,建議在使用前詳閱商品說明,或先諮詢您的獸醫師。我們始終鼓勵以毛孩實際狀況為優先考量。


Q3|原料與製作是否安全?

是的,這是我們最重視的核心。

萌爪爪只選用通過內部品質審核的材料,拒絕不必要的化學添加與刺激性成分。所有產品皆經過多重測試與品質把關,確保在日常使用中,能讓毛孩安心接觸,也讓飼主放心選擇。


Q4|萌爪爪是台灣品牌嗎?

是的,萌爪爪誕生於台灣。

我們理解台灣飼主與毛孩之間緊密而細膩的情感,也熟悉本地生活環境對犬用品的實際需求。因此在選品與設計上,我們特別重視耐用性、安全性與長時間使用的舒適度,讓產品真正適合台灣家庭的日常生活。


Q5|如果產品不適合,是否可以退換?

我們希望每一次選擇,都是安心的開始。

若產品在符合退換條件的情況下未能符合您的需求,請於規定期限內與我們聯繫。我們的客服團隊將以尊重與負責的態度,協助您完成後續處理。


Q6|萌爪爪未來的品牌方向是什麼?

我們不追求快速擴張,而選擇穩定、長期地成長。

未來,萌爪爪將持續專注於高品質犬用品的開發與嚴選,深化專業合作,並維持對品質與細節的高度自我要求。我們希望成為一個能陪伴毛孩一生、也值得飼主長期信任的品牌。


Q7|取貨方式是怎樣的呢?

本店支持的配送方式:7-11超商取貨/全家超商取貨/宅配到府

根據客戶的下單選項進行配送,如需更改配送方式,請提前3天聯繫客服更改。


Q8|請問外島可以配送嗎?

A:可以的,本店支持外島配送,額外再收取配送費NT$300。


Q9|運費是怎麼計算的呢?

滿$800免運 不滿固定收取運費$300;具體根據活動而定,活動表明【免運】則不會收取您的運費,

下單時請留意,避免造成誤會哦!


我們想對你說

選擇萌爪爪,並不是追求「最貴的產品」,
而是選擇一個願意為品質負責、為毛孩多想一步的品牌。

如果你和我們一樣,願意把最好的留給牠,
那麼,我們很高興陪你一起走這段旅程。

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